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Cette dimension essentielle permet aux entreprises d'évaluer leur position sur le marché et d'adapter leur stratégie commerciale.Les éléments déterminant le pouvoir d'achatLe nombre de clients et leur concentration sur le marché influencent directement leur capacité à négocier.
L'écoute active des retours et suggestions des parties prenantes aide à affiner la stratégie de sortie de crise. Les médias sociaux jouent un rôle majeur dans cette communication multicanale, nécessitant une veille attentive et des réponses mesurées.Le